EIXIDES PROFESSIONALS

Aquest tècnic desenvolupa el seu treball sobretot en:

§       Departament d’atenció i informació al client. Capacitat per a l’atenció de les queixes, suggerències i informació sobre els productes i serveis de l’empresa, tan en el marc legal com comercial.

§       Departament de marketing i vendes. Per la seua especial preparació de cara al client, està capacitat per, amb relació a la venda, realitzar-ne treballs abans, durant i després.

§       Oficines d’informació al consumidor. Responsable d’Oficines Municipals d’Informació al Consumidor (OMIC), Associacions de Consumidors o Cooperatives de Consum, tant privades com públiques.

 

 

UNITATS DE COMPETÈNCIA

  • Atendre adequadament al consumidor/usuari e identificar el problema/consulta per a deduir línies d'actuació.

  • Aplicar tècniques de comunicació en situacions d'atenció­/assessorament al client.

  • Supervisar la visita de inspecció de consum d'acord amb el caràcter de l'actuació per assegurar el compliment de la legislació, seguretat e higiene.

  • Elaborar, organitzar i processar la informació y documentació originada en el departament o en altres departaments (comercial – administració), d'acord amb els procediments establerts.

  • Controlar la “Gestió de la Qualitat” del servici prestat per la empresa/organització, analitzant necessitats i grau de satisfacció en les mateixes.

    •

 

L'alumnat que obtinga la titulació de Tècnic Superior en Serveis al Consumidor podrà accedir als següents estudis universitaris:

  • Mestre (totes les especialitats) CV
  • Diplomat en Biblioteconomia i Documentació CV
  • Diplomat en Ciències Empresarials CV
  • Diplomat en Educació Social CV
  • Diplomat en Estadística CV
  • Diplomat en Gestió i Administració Pública CV
  • Diplomat en Relacions Laborals CV
  • Diplomat en Treball Social CV
  • Diplomat en Turisme CV
  • Enginyer Tècnic en Informàtica (totes les especialitats) CV
  • Llicenciat en Administració i Direcció d'Empreses CV
  • Llicenciat en Dret CV
  • Llicenciat en Economia CV

(CV: estudis que poden cursar-se a la Comunitat Valenciana)