SALIDAS PROFESIONALES

Este técnico desarrolla su trabajo principalmente en:

§       Departamento de atención e información al cliente. Capacitado para la atención de las quejas, sugerencias e información sobre los productos y servicios de la empresa, tanto en el marco legal como comercial.

§       Departamento de marketing y ventas. Dada su especial preparación de cara al cliente, está capacitado para realizar trabajos con relación a la venta antes, durante y después de la misma.

§       Oficinas de información al consumidor. Responsable de Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), Asociaciones de Consumidores o Cooperativas de Consumo, tanto privadas como públicas.

 

 

UNIDADES DE COMPETENCIA

  • Atender adecuadamente al consumidor/usuario e identificar el problema/consulta para deducir líneas de actuación.

  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención­/asesoramiento al cliente.

  • Supervisar la visita de inspección de consumo de acuerdo con el carácter de la actuación para asegurar el cumplimiento de la legislación seguridad e higiene.

  • Elaborar, organizar y procesar la información y documentación originada en el departamento o en otros departamentos (comercial – administración), de acuerdo con los procedimientos establecidos.

  • Controlar la “Gestión de la Calidad” del servicio prestado por la empresa/organización, analizando necesidades y grado de satisfacción en las mismas.

 

El alumnado que obtenga la titulación de Técnico Superior en Servicios al Consumidor podrá acceder a los siguientes estudios universitarios:

  • Maestro (todas sus especialidades) CV
  • Diplomado en Biblioteconomía y Documentación CV
  • Diplomado en Ciencias Empresariales CV
  • Diplomado en Educación Social CV
  • Diplomado en Estadística CV
  • Diplomado en Gestión y Administración Pública CV
  • Diplomado en Relaciones Laborales CV
  • Diplomado en Trabajo Social CV
  • Diplomado en Turismo CV
  • Ingeniero Técnico en Informática (todas sus especialidades) CV

  • Licenciado en Administración y Dirección de Empresas CV

  • Licenciado en Derecho CV

  • Licenciado en Economía CV

(CV: estudios que pueden cursarse en la Comunidad Valenciana)